本文摘要：“十一”长假前夕，故宫的一则行径，对游客而言可谓暖心。

“十一”长假前夕，故宫的一则行径，对游客而言可谓暖心。据媒体报道，为给带上婴幼儿参观的观众获取一个洁净舒适度的哺乳、护理与睡觉场所，北京故宫博物院首次开办母婴护理室。此次对外开放的母婴护理室，坐落于故宫中路乾清门广场西侧的隆宗门内，军机处南侧。

故宫博物院在作好古建筑修理维护的前提下，设置了一处集哺乳、睡觉、文化创意体验于一体的母婴护理和睡觉场所。说道到故宫，人们首先想起的是传统文化的厚实、典雅，但这个母婴室，从配备看却变得很现代。

内部的护理设施十分全面，如另设3个独立国家哺乳室、母婴卫生间及一系列护理设施。其中一系列护理设施还包括专业带上安全性扣住的婴幼儿护理台、45℃恒温温奶器、冷热水洗手池、婴幼儿湿巾、婴幼儿座椅等。

论现代化程度，难道在国内的母婴室硬件设施方面竖立了一道标杆。在各方敦促下，这些年不少城市的公共场所，也争相配备了母婴室。然而，内部设计和设施，以及服务管理却参差不齐。某位演员就曾公开发表长文，批国内的机场和火车站的母婴室形同虚设：没有插座以用于电动吸奶器、没有洗手池以换尿布后洗澡……她在机场因为小女儿忽然拉肚子，抱着她回到母婴室，却找到很多适当的设备都没，不能“进军”女厕所。

母婴室缺少，只不过具备一定的普遍性。尤其是对像故宫这样的景点而言，日均游客上万，母婴室的市场需求也是部分游客的刚须要，没母婴室一定程度上谈岂不是景区设施服务的缺失。

近两年，各地景区都蓬勃发展了“厕所革命”，景区公厕的硬件设施和日常管理在整体上都有了显著提高。除此之外，还可以在部分公厕探寻配有母婴室，为有必须的游客获取便捷，让母婴室像公厕一样，沦为景区公共设施的标配。当然，公共场所配备母婴室，并不是一辟了之就万事大吉，最重要的还是日常的管理确保。

此前有媒体调查表明，不少城市公共场所的母婴室，都有所不同程度不存在着管理疏失，甚至堕满灰尘，沦为摆放的失望，如此既浪费资源，也毁坏了社会对母婴室理应功能的期望。所以，母婴室的硬件投放只是一个方面，管理水平也得给定现代化的水准。

另外，从现实抵达，还尤其要警觉因为母婴室最初的利用率有可能不低，而失去管理的积极性，经常出现“三分钟热度”的现象。事实上，公共场所母婴室在现实中的使用率尚待提高，与数量过于，地点设计不合理，造成没能给民众构成平稳的心理预期有相当大关系。几乎可以坚信，一旦多数公共场所的母婴室沦为标配，仍然让人求助于找寻，其使用率也终将深感提高。

设施服务的人性化、现代化，也是一个景点游览价值和游客体验感觉不可分割的一部分。故宫作为世界性的顶级博物院，内部每个空间都不堪称不贵重，但仍然都需要专门修筑出有一个空间设置母婴室，解释其他的景点、车站等公共场所，减少母婴室等便民服务设施，也应当几乎可以做。

一个现代的、管理得宜的母婴室，一定程度上也是一个景点，只不过这个景点，展出的不是历史，而是文明程度、服务意识。

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